En vista del notable crecimiento que ha demostrado el uso del comercio electrónico y las transacciones electrónicas en el mundo y en especial en América Latina, se considera que este se convierte hoy en día en un mercado con mucho potencial, en el cual las empresas, sin importar su tamaño pueden desarrollar altos niveles de competencia que les permitan fortalecer su negocio.
La implementación de tecnologías dinámicas e interactivas en combinación con bases de datos ha permitido que los sitios que las empresas publican en internet pasen de ser simples paginas estáticas que ofrecen información básica de un producto o servicio, a ser “oficinas virtuales”, en las cuales durante las 24 horas del día, los 365 días del año, la empresa esta en contacto permanente y directo con sus clientes actuales o con clientes potenciales, captando información valiosa que le servirá para diseñar e implementar estrategias de mercadeo con las cuales podrá ampliar su participación en el mercado e incluso fidelizar a sus clientes actuales.
Se debe aclarar que si bien, la implementación de plataformas comerciales orientadas a la web se convierte en una herramienta muy útil para las compañías, estas deben estar soportadas por un plan estratégico que permita lograr la optima ejecución de la estrategia.
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